Devoluciones / Cambios
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución. Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Ofrecemos devoluciones gratuitas para pedidos dentro de Estados Unidos, Australia, Reino Unido y Países Bajos, previa solicitud. Clientes fuera de Estados Unidos, Australia, Reino Unido y Países Bajos. son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en rosymaebridal@gmail.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en rosymaebridal@gmail.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema.
Excepciones / artículos no retornables
- Pedidos personalizados o personalizados.
- Todos los artículos de tamaño personalizado son de venta final.
- No hay reembolso por tarifas urgentes.
- Artículos dañados o sucios cuando están en posesión del comprador.
Tenga en cuenta que cada vestido es único y está cosido a mano, por lo que puede haber ligeras variaciones con respecto a lo que se muestra en el sitio web. Además, el color del vestido puede variar según el lote de tela.
Si tiene un problema con un vestido personalizado o un vestido de tamaño personalizado, es su responsabilidad notificar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete para que podamos ofrecerle opciones para resolver la situación.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a rosymaebridal@gmail.com .