La mayoría de nuestros vestidos son de tamaño personalizado, lo que significa que se producen uno por uno. Tarda de 3 a 5 semanas en enviarse.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Proporcionamos una etiqueta de devolución gratuita para pedidos dentro de los Estados Unidos, el Reino Unido y los Países Bajos a pedido. Los clientes fuera de los Estados Unidos, el Reino Unido y los Países Bajos son responsables de los costos de envío de devolución.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en rosymaebridal@gmail.com . Si se acepta la devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente la devolución.


Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en rosymaebridal@gmail.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema.

Excepciones / artículos no retornables

  1. Pedidos personalizados o personalizados.
  2. Todos los artículos de tamaño personalizado son de venta final.
  3. No hay reembolso por tarifas urgentes.
  4. Artículos dañados o sucios cuando estaban en posesión del comprador.

Tenga en cuenta que cada vestido es único y está cosido a mano, por lo que puede haber ligeras variaciones con respecto a lo que se muestra en el sitio web. Además, el color del vestido puede variar según el lote de tela.

Si tiene un problema con un vestido personalizado o un vestido de tamaño personalizado, es su responsabilidad notificar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete para que podamos ofrecerle opciones para resolver la situación.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a rosymaebridal@gmail.com .